Perguntas Frequentes

Se caso não encontrar uma resposta para sua  pergunta seja em todo o site ou nesta sessão de perguntas e respostas  você poderá estar enviando uma mensagem diretamente para telexFREE  através deste e-mail: contato@telexfree.com

Dúvidas sobre qualquer assunto financeiro (pagamentos e troca de dados bancários) você deverá enviar um E-MAIL para: financeiro@telexfree.com


  Segunda até Sexta feira das 8 até às 23hs(Exceto feriados)

E-mails sem login e fora desses dias e horários são deletados automaticamente do sistema.

O prazo máximo para obter a sua resposta é de 48horas, e ser for um divulgador ou cliente, informar o seu login.  Se for urgente coloque em assunto: assunto/URGENTE!

Pedimos, que não enviem e-mail para o financeiro com cópia para o contato e vice-versa pois isso atrapalha o funcionamento do atendimento  Att, TelexFREE  (Dica, não envie e-mail pelo site pois pode ir para caixa de spam, primeiro entre no seu e-mail).

PERGUNTAS E RESPOSTAS:

1. Por que meu anúncio TelexFREE fica pendente?

R.: Todo anúncio é devidamente verificado por nosso sistema, e para sua  validação o anúncio feito pelo divulgador deve estar no ar, colocado  pelo site de anúncio grátis que escolheu, sem qualquer alteração no seu  conteúdo. Essa verificação ocorre no máximo em 20 minutos, e o  divulgador deve atualizar a página (my adcentral) clicando em F5 do seu  teclado, caso o status continue pendente o divulgador deve deletar  (clique na bolinha vermelha) e refazer o anúncio imediatamente.  Sugerimos que o divulgador faça o cadastro em diversos sites de anúncios  grátis para não ficar repetindo o mesmo site e cair na possibilidade de  SPAM (pelo site de anúncios grátis que escolher), pois com isso seu  anúncio não será publicado e conseqüentemente não será validado pelo  sistema Telexfree. Recomendamos que ao terminar o processo de  publicação, clique no link do anúncio, já dentro da sua My Adcentral,  para verificar se o anúncio realmente está disponível, publicado pelo  site de anúncios grátis que escolheu.

2. Como cadastrar um novo divulgador em um lado específico da rede binária?

Importante:  SAIBA QUE NÃO É NA HORA DO CADASTRO QUE SE DEFINE LADOS! O sistema  Telexfree só reconhece o lado desejado, para que um novo divulgador  entre, na hora do pagamento desse novo divulgador, ou seja, na ativação.  Então, o divulgador (patrocinador ou indicador) deve deixar a chave  (esquerda / direita / balance) no lado desejado até que o novo  divulgador efetue o pagamento, assim o sistema reconhecerá o lado,  ativando o novo divulgador neste lado desejado.

3. Como funciona esta chave?

Selecione  o lado desejado e clique na opção gravar LEFT (esquerda) RIGHT  (direita) BALANCE (alternados começando pela esquerda) Esquerda: Ao se  ativar o novo divulgador entrará no seu lado esquerdo. Direita:  Ao se ativar o novo divulgador entrará no seu lado direito. Balance: Ao  se ativar o novo divulgador entrará 1° na esquerda, 2° na direita, 3° na  esquerda, 4° na direita e assim sucessivamente.  

4 - Como recebo pelos anúncios TelexFREE publicados?

Após  completar a semana, uma seqüencia de sete dias de publicações, o ganho  aparecerá no escritório virtual (BO), no campo Disclosure no formato de  contas 99TELEXFREE já liberadas para vendas (clientes) e transferências  (divulgadores), e somente com uma semana será liberada para re-compra  (termos do contrato).

5. Onde verificar os ganhos TelexFREE detalhadamente?

Em seu escritório virtual (BO) existe em cada forma de ganho o valor com  um traço em baixo na cor azul. Basta clicar no valor e verá os ganhos  detalhados que somaram aquele valor total.

6. Quando a conta TelexFREE fica ativa?

Temos três situações. 1° Pagamento por boleto bancário leva o tempo da  compensação bancária do País que é de até 48hs (1 + D) 2° Pagamentos por  cartões de crédito via intermediadores de pagamentos, a ativação é  automática pela integração dos sistemas 3° Pagamentos com bônus do  divulgador, ativação automática intra-sistema.

7. Como recupero a senha TelexFREE?

No site Telexfree clique em ESQUECI MINHA SENHA preencha os campos  corretamente. O sistema enviará uma nova senha para o e-mail cadastrado.  Importante: Independente do provedor de e-mail que usa, veja na sua  caixa de SPAM, pois sendo enviado direto do servidor, em muitos casos a  nova senha vai para essa pasta.

8. Quando começa e termina a semana de um divulgador TelexFREE?

Todo divulgador tem um início de sua semana específico, ou seja, ao se  ativar no sistema inicia a semana deste divulgador, informado no seu  escritório virtual (BO) no campo Diclosure. Exemplo: DISCLOSURE é  Saturday (Sábado) Deve colocar os anúncios de sábado até sexta feira,  total de sete dias para receber a(s) conta(s). Importante: UP-GRADE - O  que comanda seu dia de divulgação é a ativação da sua conta (adcentral  principal). Caso compre adicionais (1, 2, 3 ou mesmo 4 é o  máximo) elas estão vinculadas ao mesmo dia da sua adcentral principal.  Seguindo o nosso exemplo, onde sua ativação foi feita no sábado (poderia  ser qualquer dia): Caso compre uma ou mais adicionais no domingo, deve  iniciar a publicação dos anúncios dessas adicionais somente no próximo  sábado.

9. Como receber os ganhos na TelexFREE?

Dentro do escritório virtual (BO) existe o link DATA BANK, nele o divulgador  informará a conta bancária para deposito, deve preencher corretamente, e  principalmente informar no campo operação se a conta é conta corrente  ou poupança, somente em nome do titular da conta Telexfree, não pagamos  em nome de terceiros. O dia certo de requisitar seus ganhos é  toda segunda feira e a partir da próxima segunda feira até quarta feira  os pagamentos são realizados nas contas bancárias informadas.

10. Menor de idade pode participar da TelexFREE?

Não. Somente pessoas com no mínimo 18 anos pode ser tornar um (a) divulgador (a).

11. Como cadastrar um novo divulgador na TelexFREE?

Todo divulgador ativo passa a ter seu próprio subdomínio Telexfree para  indicá-lo aos seus contatos, para que esses façam os seus cadastros.  Importante, em cada web site tem a informação de propriedade do site,  descrito Site By login do divulgador (logo abaixo do flash). Na página  do cadastro também tem a informação de quem é o site que a pessoa está  se cadastrando. É muito importante estar no site de quem indicou,  pois mudanças após aprovação não são permitidas ou aceitas em nosso  sistema. O divulgador que indicou, tem como ter certeza, se alguém  realmente se cadastrou com ele, observando o campo total de diretos  pendentes: Dentro do seu escritório virtual, caso tenha dúvidas do  cadastro de um novo divulgador.

12. Posso transferir minha posição para outra pessoa física ou jurídica?

Sim, a TRANSFERÊNCIA DE TITULARIDADE O divulgador que desejar vender sua  posição fica ciente que o mesmo só poderá ser feito com análise prévia e  aceite da empresa, o que acarretará uma despesa de 10% do valor  da posição em questão no ato da transferência. O vendedor, através do  seu e-mail cadastrado, deve enviar uma declaração de venda ao comprador.  Enviar todos os dados cadastrais (vendedor e comprador) mais o  comprovante de depósito, para o nosso suporte contato@telexfree.com, o  prazo para finalizar o processo é de 48hs.

13. Existe um dia certo para começar a postar os anúncios das adcentral adicionais?

Sim, pois a conta do divulgador já foi ativada (Main Adcentral principal),  com isso já existe um dia certo da semana para iniciar as postagens dos  anúncios. Então o UP-GRADE que venha a ser feito, seja de uma adicional  ou mesmo das quatro, deve obedecer este mesmo dia da semana para come?ar  as postagens dos anúncios. Exemplo: A ativação do divulgador  como adcentral principal foi em uma segunda feira. Resolveu fazer um  UP-GRADE na quinta feira, ativou as quatro adicionais (se tornou  Family), neste caso só deve iniciar as postagens dessas quatro  adicionais na próxima segunda feira, e não na própria quinta feira.

14. Quando um Team Builder recebe na TelexFREE?

Todo TB se qualifica em um determinado mês de calendário (Jan, Fev, Mar, etc...)  qualificado passará a ter direito de participação no mês seguinte à  cota de 2% do faturamento líquido da empresa e receberá no dia 10 do mês  seguinte, veja exemplo abaixo: 1? - Qualificou-se a TB em  Maio/2012. 2? - Participa do rateio do mês de Junho/2012 3? - Recebe no  dia 10/07 e assim sucessivamente durante o ano de contrato.

15. Posso mudar o login da conta TelexFREE?

Sim, a taxa para esse serviço é de U$15 o divulgador deve enviar ao suporte o  login atual e o login que deseja, verificaremos e tendo a  disponibilidade a mudança será realizada, assim que recebermos o  comprovante do depósito na conta: Banco do Brasil.

16. Tem como mudar alguém de lado na rede binária da TelexFREE?

Não, após a ativação o divulgador entra na rede de diversos outros  divulgadores, ganhos são gerados e não tem como ser trocado de lado.

17. Fatura de U$ 49,90 dentro do escritório virtual(BO) do divulgador?

Essa fatura é do serviço VOIP da empresa, não se trata de cobrança, e também  não tem como ser retirada do sistema, o divulgador só deve pagar se  desejar usar o serviço por um mês. Importante: pagando essa  fatura que está dentro do seu BO de divulgador estará qualificando o seu  patrocinador e não a si próprio.

18. Como se tornar um Family na TelexFREE?

Existem duas situações:  a) Sendo um Partner (pagou U$50 é Adesão) Deve primeiro adquirir uma  adcentral, clicando no link UP-GRADE, que fica dentro do seu escritório  virtual, comprando uma adicional (paga U$289.00). E somente após a sua  ativação poderá compra mais 4 adicionais (U$289 X 4 = U$1.156) e assim  se tornará um Family.  b) Sendo um adcentral (pagou U$299.00 é Adesão) Deve adquirir sua 4  adicionais, clicando no link UP-GRADE que fica dentro do seu escritório  virtual, pagando U$1.156.Obs.: Independente do dia da ativação das adicionais deve começar a colocar os anúncios no mesmo dia da sua adcentral principal

19. Como o Family posta seus 5 anúncios diários na TelexFREE?

O procedimento é o mesmo de um adcentral, com apenas uma diferença no final, veja:  Clique em advertise no menu de seu BO. 1° - Escolha o idioma; 2° - copie  o anúncio; 3° - Escolhe o site e faça o anúncio, no final copie o link;  4° - Nessa etapa note que tem o MY ADCENTRAL clicando na setinha AZUL  verá as outras adicionais (1, 2, 3, e no máximo 4) É só direcionar para qual adicional é o anúncio que acaba de fazer. Finalizando clique em SAVE NOW!

20. Porque não recebi meus ganhos binários ou residuais pelos anúncios da rede?

O divulgador para ter esses ganhos precisa estar qualificado. Sua  qualificação é ter duas pessoas patrocinadas diretamente, sendo que uma  deve ficar na esquerda e a outra na direita, em sua rede binária, que devem ser pelo menos Adcentral (adesão U$299) e ter um cliente ativo do plano 99TELEXFREE de U$49,90.

21. Como confiro meus ganhos binários de adcentral e de adcentral adicionais?

Siga  pelo Exemplo: Rede do Login FULANO Tem na esquerda 269 adcentral e 768  adcentral adicionais. Tem na direita: 958 adcentral e 5983 adcentral  adicionais- Calculando os ganhos binários de adcentral (cada ciclo  recebe U$20) Pegue a menor perna e desconte 1 adcentral, que é o seu  qualificador, no exemplo acima teria 269 menos 1 da rede do dia  do mesmo lado da soma = 268 x U$20 = Ganho U$5.360- Calculando os ganhos  binários adcentral adicionais (cada ciclo de 3/3 recebe U$60) Pegue a  menor perna de adicionais, no exemplo acima, 768 divida por 3 = 265 ou  seja serão 256 x U$60 = Ganho U$15.360 Total dos Ganhos binários:  adcentral e adcentral adicionais = 5.360 + 15.360 = U$20.720

22. Como obter um boleto com a data atualizada?

Para  ter um boleto com ma data atualizada basta acessar a conta que criou,  com login e senha, clicar em invoice (faturas) e depois em novo boleto,  ele sairá com a data do dia, atualizamos todos os dias, pois nosso valor  é em dólares.

23. Quando o Family posta somente um anúncio diário?

Esse  benefício é concedido somente aos 10 familys que fazem parte da  formação do Team Builder, todos os demais familys do sistema postam  normalmente os cinco anúncios diários.

24. Posso cancelar uma compra?

Sim,  de acordo com o direito de defesa do consumidor (Lei 8.078/80), tem até  7 dias para cancelar sua compra. O Divulgador que cancelar, além desse  prazo (compras realizadas com cartão de crédito ou outros meios),  fica ciente que para segurança do sistema o CPF fica bloqueado e caso  tenha outras contas essas ficarão bloqueadas e só poderão ser liberadas  mediante aceite da Telexfree com pagamentos de uma taxa de 10% do valor  do status da posição.

25. Não consigo mais postar anúncios nas adicionais1, 2, 3 e 4. O que faço?

Antes de pensar que seja qualquer erro, entre em contato com seu  patrocinador e veja se ele não se tornou um Team Builder, pois esse  seria seu benefício, sendo 1 dos 10 familys que ajudou a formar esse  Team Builder.

26 - Qual o máximo de 99TelexFREE que eu posso ter no stock?

É vantagem deixar eles lá? Sim,  de acordo com o direito de defesa do consumidor (Lei 8.078/80), tem até  7 dias para cancelar sua compra. O Divulgador que cancelar, além desse  prazo (compras realizadas com cartão de crédito ou outros meios),  fica ciente que para segurança do sistema o CPF fica bloqueado e caso  tenha outras contas essas ficarão bloqueadas e só poderão ser liberadas  mediante aceite da Telexfree com pagamentos de uma taxa de 10% do valor  do status da posição.

27. Como a TelexFREE tem lucro com meus anúncios?

O lucro da TelexFREE vem da vendas dos serviços Voip não só no Brasil, mas também no exterior. Dessa forma, com a divulgação massiva desse serviço a probabilidade de vendas para a empresa é muito maior.

28 - Se eu comprar um plano 99telexfree e cadastrar um número depois eu posso estar mudando esse número por outro e salvar?

Sim. É só ir no cadastro modificar e salvar.

29. Quais são as formas de pagamento para adquirir o 99telexfree ou a adcentral?

No momento a opção cartão de credito esta indisponível então a única forma de pagamento é o Boleto do Banco do Brasil.

30. A alguma forma de eu parcelar o pagamento no boleto bancário?

Sim. Você terá que imprimir o boleto depois ligar para a central do seu cartão de credito onde a(o) atendente pedirá o número do boleto depois é so pedir para parcelar em até 6x, outra opção é pela propria internet pelo site do seu banco online onde você ira debitar do seu cartão de credito.

31. Se eu colocar uma pessoa no lado direito e outra no lado esquerdo e  vender ou comprar um plano (99Telexfree U$49.90) estarei ativo a  receber os binários?

Sim, mas sempre lembrando que o plano 99TelexFREE é mensal então sempre verifique se está ativo.

32. Quanto tempo demora a ativação depois da compra da adcentral?

Com cartão o prazo máximo é de um dia com boleto pode ser de 1 dia até 3 dias.

33. Se eu não vender nada e não convidar ninguém eu vou recuperar o que investi em apenas 3.5 meses?

Sim.  O divulgador adquire um Back-Office (Escritório virtuaL e firma o  contrato de 1 ano com a empresa sendo que em 3,5 meses já recupera o  valor investido, ele só terá que divulgar os links todos os dias. Se o  divulgador anunciar todos os dias os seus anúncios ele recebe o ganho  semanal.

34. Posso ter mais de uma conta family com apenas um CPF na Telexfree?

Sim.  A partir do dia 01/01/2013 o associado depois de criar a primeira conta  tem até 90 dias para criar quantas contas quiser com o mesmo CPF.  Mas você pode sem dúvidas usar o CPF de outras pessoas ou familiares se quiser ter mais contas.  Para receber todo o valor das outras contas, você deve transferir  os valores de todas as suas contas para a sua principal, onde tem  cadastrado corretamente sua conta bancária.   Para transferir os valores, você paga o valor de U$3,00 dólares, então  uma boa dica é deixar ajuntar um bom valor para não pagar a taxa muitas  vezes.

35. Existe limite mínimo para solicitação do saque na Telexfree?

Sim.  O valor mínimo para solicitar o saque é de U$300,00 e só pode ser feito  na conta com o mesmo nome do titular. Por isso a sua conta principal  tem que ser criada corretamente com os seus dados bancários. As  solicitações de saque devem ser feitos às segundas-feiras e o dinheiro é  pago na próxima segunda até quarta-feira direto em sua conta bancária  em reais na cotação do dólar do dia.

36. Onde posso encontrar o contrato da empresa Telexfree?

Clicando neste link você poderá estar visualizando o contrato.

37. Como eu consigo o e-book oficial da empresa Telexfree, usado em conferências?

Clicando neste link você poderá estar fazendo o download da apresentação.

38. Como recruto pessoas para minha rede Telexfree?

Quando  você se cadastra como divulgador você escolhe um 'login' esse login é o  mesmo que você usurá para recrutar pessoas para sua rede.  Exemplo: o  seu login vai ser https://www.telexfree.com/seulogin É com ele que você vai poder convidar outras pessoas para se cadastrar  no telexfree e ser um divulgador e receber por esta indicação. Já para  convidar ela para usar uma hora grátis você deve dar a ela o link da  seguinte forma https://telexfree.com/ad/seulogin ou seja basta  acrescentar o /ad/.

39. Apareceu um boleto aqui na minha conta Telexfree de R$ 100.00 tenho que pagar?

Não! Este boleto é para quem desejar ativar o serviço telefônico.

40. Como posso construir a minha rede na Telexfree?

Convidando  amigos para se afiliar na TelexFREE. Quanto mais pessoas você convidar,  maiores serão seus ganhos. Quando por sua vez você convidar amigos, os  seus amigos também podem convidar amigos e você também irá ganhar sobre  eles. Quando você se cadastra na Chega de Pobreza (danysouza) você recebe muitas dicas de como recrutar o maximo de pessoas possiveis para sua rede.

41. Quando o meu contrato estiver terminando eu serei avisado?

Quando sua conta estiver vencendo o contrato de um ano você receberá um novo boleto para efetuar pagamento, assim você não perderá a sua rede, pois terá mais um ano de contrato. Se você não quiser mais trabalhar então basta não pagar o boleto.  Lembrando que para manter toda a rede o associado tem que pagar 20% de  todos os seus ganhos no ano do contrato menos os impostos como consta no  contrato da empresa.
Obs.: Esses 20% que você pagará é somente sobre seus ganhos. Você não paga mais pelos pacotes de adesão.

42. Quantas contas family posso adquirir? Além da minha?

A partir do dia 01/01/2013 o associado tem até 90 dias depois de criado a  primeira conta para criar quantas contas quiser fora isso só com outro  CPF, lembrando que o CPF tem que ser o mesmo do titular da conta  e o que consta na conta bancária.

43. Posso receber o pagamento na conta da minha esposa?

Não,  a TelexFREE não paga em contas conjuntas e nem em contas de terceiros  lembrando que a conta para receber o pagamento pode ser conta corrente  ou poupança.

44. Não recebi os ganhos de indicação e binarios o que ouve?

Espere, pois não cai no mesmo dia. A empresa nunca erra neste sentido!  45 - Eu estou ganhando muitos derramamentos más o meu binário não está  ativo, eu vou receber ele ou já era? Se eu ativar agora ainda recebo  eles? Se  você se qualificar antes de os binários serem formados, você ainda  recebe. Como os derramamentos não formam binários sozinhos então se você  ativar a conta 99Telexfree antes de indicar uma pessoa você ainda vai  receber sim.

46. A pessoa que entrar numa grande equipe como é o caso da Chega de Pobreza (danysouza) e não recrutar ninguém também se beneficia com o derramamento?

Sim. Quando se indica mais de 2 pessoas a 3 em diante cai  automaticamente para o associado abaixo mesmo sem ele indicar ninguem,  fazendo essa pessoa ficar com 1 indicado indireto por minha causa  facilitando e muito o seu trabalho porque depois de qualificado em vez  de precisar colocar 2 pessoas (1 na esquerda e outra na direita) para se  formar o par, já tem uma pessoa no lado do derramamento dele precisando  somente indicar uma única pessoa e ganhar os bônus de binários e  adicionais.

47. Quais são as regras para um novo contrato no ano seguinte? 

a) Além do pagamento da nova adesão, no  valor vigente (Adcentral ou Family), o divulgador que quiser realizar um  novo contrato para o ano seguinte deverá pagar a taxa do CRP – Custo de Reserva de Posição (mantendo seus diretos quando eles fizerem o novo contrato) no valor de 20% (vinte por cento) sobre tudo que tenha ganhado no ano anterior, descontando os impostos.   
b) O Divulgador que ainda tiver um ou mais contratos em vigor, não poderá realizar um novo contrato, para o ano seguinte, com o mesmo CPF/CNPJ.
 c) Caso o divulgador tenha o contrato vencido (12 meses), e não realize o novo contrato para o ano seguinte, fica impossibilitado de realizá-lo com mesmo CPF/CNPJ pelo prazo de 1 (um) ano.   
d) A condição de realizar o novo contrato para o ano seguinte estará disponível no BO do divulgador no 1º dia do mês anterior ao término do contrato.    
Exemplo: Se o término for dia 18/02 de um determinado ano, encontrará a condição  disponível no BO a partir de 01/01 desse mesmo ano. Pagando o divulgador  já reserva o seu novo contrato antecipadamente. A condição fica  disponível até a meia noite do dia do encerramento do contrato, no nosso  exemplo dia 18/02, não havendo qualquer possibilidade de prorrogação.  Sendo assim o divulgador perde o direito da posição.